에어비앤비 예약 시 취소정책 확인법과 주의사항

에어비앤비 예약 시 취소정책 확인법과 주의사항

 

에어비앤비는 호텔과 달리 호스트가 직접 설정한 취소정책을 따릅니다.

같은 도시의 숙소라도 무료 취소 기간, 환불 여부, 조건 등이 모두 다르기 때문에

예약 전 반드시 확인해야 합니다.

 

 

 

 

 

 

목차

 

취소정책을 반드시 확인해야 하는 이유

• 일부 숙소는 예약 즉시 환불 불가로 설정되어 있음
• 일정 변경이나 항공편 취소 시 비용 손해 가능성 존재
• 호스트의 엄격한 조건은 환불 기준이 까다로움
• 체크인 전날에도 전액 환불 가능한 숙소도 있어 비교가 필요함

 

에어비앤비 취소정책의 종류

에어비앤비는 숙소마다 아래 5가지 유형 중 하나로 취소정책을 설정합니다.

정책 유형	주요 특징
유연	체크인 1일 전까지 전액 환불
보통	체크인 5일 전까지 전액 환불
엄격	체크인 14일 전까지 일부 환불 (수수료 제외)
장기 숙박	28박 이상 숙박 시 적용, 첫 30일 환불 불가 가능
비환불	예약 즉시 취소 불가, 전액 손실

 

특히 ‘비환불 요금’은 이름 그대로 어떠한 사유로도 환불되지 않음을 의미합니다.

 

취소정책 확인하는 방법

1. 예약 전 숙소 페이지에서 확인

1. 에어비앤비 앱 또는 웹사이트에서 숙소를 선택
2. 숙소 상세 페이지 하단으로 스크롤
3. “환불 정책” 또는 “취소정책” 항목 클릭

해당 부분에 정확한 날짜 기준의 환불 조건이 기재되어 있습니다.

2. 결제 단계에서 재확인

결제 전 단계에서도 정확한 환불 가능 기간이 표시됩니다.

→ 예: “2025년 8월 20일까지 취소 시 전액 환불, 이후 환불 불가”

3. 예약 후 이메일과 예약내역 확인

• 예약 완료 후 이메일과 마이페이지 > 여행 > 예약 상세 보기에서
• 다시 한 번 취소정책을 확인할 수 있습니다.

 

 

 

 

정책 확인 시 주의할 점

• ‘유연’ 정책이라고 해도, 체크인 전날 밤 11시(숙소 기준 시간) 기준
• 호스트가 수수료 외에 청소비는 환불하지 않는 경우도 존재
• 현지 시간 기준으로 환불 기한이 정해지므로, 시차 확인이 필수
• 일부 숙소는 에어비앤비 정책과 별개로 개별 환불 규칙을 설정하기도 함

 

예약 후 갑작스런 취소 상황일 때 대처법

1. 호스트에게 직접 메시지로 양해 요청
2. → 호스트가 동의하면 환불 처리 가능 (에어비앤비에 확인 요청 필요)
3. 에어비앤비 고객센터 문의
4. → 가족 사망, 질병, 항공 결항 등 ‘긴급 상황’은 예외적 전액 환불 가능

 

예외적 전액 환불 조건 예시

• 코로나 확진 및 격리
• 천재지변 및 항공편 취소
• 전쟁, 테러 등 불가항력

단, 증빙서류 제출이 필요하며 에어비앤비가 직접 판단합니다.

 

자주 묻는 질문 FAQ

Q. 호스트가 승인한 취소는 자동으로 환불되나요?

→ 아닙니다. 에어비앤비 고객센터에 호스트 동의를 전달하고 수동 요청해야 합니다.

Q. 청소비는 환불되나요?

→ 일반적으로 체크인 전 취소 시 전액 환불, 일부 숙소는 부분 또는 환불 제외입니다.

Q. 취소정책이 ‘보통’인데 날짜 계산이 헷갈려요.

→ 숙소 기준 시간으로 체크인 5일 전 00시 전까지 취소하면 전액 환불입니다.

 

 

마무리

항목	핵심 정리
취소정책 확인 위치	숙소 상세페이지 > 하단 ‘환불 정책’ 또는 예약 내역
주요 정책 유형	유연 / 보통 / 엄격 / 비환불 / 장기숙박
예약 후 환불 가능 여부	정책, 날짜, 긴급상황 여부에 따라 상이
주의사항	숙소 시간 기준, 청소비 환불 여부 별도 확인

 

에어비앤비는 호텔과 달리 취소정책이 매우 다양하므로,

예약 전 반드시 취소 조건을 확인하고 일정에 여유를 둔 계획이 필요합니다.

예기치 못한 상황에 대비하려면 ‘유연’ 또는 ‘보통’ 정책 숙소를 선택하는 것이 안전합니다.

 

 

에어비앤비 : 장단점 이용방법 활용법

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