야놀자 고객센터 전화번호

국내 최대 여행·숙박 플랫폼 야놀자! 예약 변경, 취소, 환불 등 문제가 생겼을 때는 야놀자 고객센터에 연락하세요. 야놀자 고객센터 전화번호와 이용 방법을 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

목차

 

야놀자 고객센터, 어떤 문제를 해결해 줄까요?

야놀자 고객센터에서는 다음과 같은 문제에 대한 도움을 받을 수 있습니다.

 

✅예약 관련

예약 변경, 취소, 환불, 결제 문제, 예약 확인 등

 

✅숙소 관련

숙소 정보 확인, 숙소 시설 문제, 호스트와의 분쟁, 체크인/체크아웃 문제 등

 

✅계정 관련

계정 정보 변경, 비밀번호 찾기, 계정 삭제 등

 

✅기타

야놀자 이용 방법, 포인트 적립 및 사용, 이벤트 관련 문의, 제휴 서비스 문의 등

 

 

 

 

 

 

야놀자 고객센터 전화번호

 

✅일반 고객센터 : 1644-1346

운영 시간: 오전 9시 ~ 익일 오전 3시 (연중무휴)

 

✅해외에서 전화 시 : +82-2-1644-1346

 

✅야놀자 비즈니스 : 1644-8906 (브랜드 호텔, 운영 솔루션 문의)

운영 시간: 24시간 (연중무휴)

 

야놀자 고객센터, 어떻게 이용할까요?

전화

1. 위에 안내된 야놀자 고객센터 전화번호로 전화합니다.
2. 안내 음성에 따라 원하는 서비스를 선택합니다.
3. 상담원 연결 후 문제 상황을 설명하고 도움을 받습니다.

야놀자 앱

1. 야놀자 앱을 실행합니다.
2. '마이 야놀자' 탭에서 '고객센터'를 선택합니다.
3. '자주 묻는 질문'에서 궁금한 점을 확인하거나, '1:1 문의하기'를 통해 문의합니다.
4. '전화 상담하기'를 선택하여 고객센터에 전화할 수도 있습니다.

웹사이트

1. 야놀자 웹사이트에 접속합니다.
2. 페이지 하단의 '고객센터'를 클릭합니다.
3. '자주 묻는 질문'에서 궁금한 점을 확인하거나, '1:1 문의하기'를 통해 문의합니다.
4. '전화 상담하기'를 선택하여 고객센터에 전화할 수도 있습니다.

카카오톡

1. 카카오톡에서 '@야놀자고객센터'를 검색하여 친구 추가합니다.
2. 채팅 상담을 통해 문의합니다.

 

야놀자 고객센터 이용 꿀팁

✅예약 정보 준비

고객센터에 연락하기 전에 예약 번호, 숙소 이름, 체크인/체크아웃 날짜 등 예약 정보를 미리 준비하면 더욱 빠르게 도움을 받을 수 있습니다.

 

✅문제 상황 정리

문제 상황을 간결하고 명확하게 설명할수록 상담원이 문제를 더 잘 이해하고 도움을 줄 수 있습니다.

 

✅스크린샷 첨부

웹사이트, 앱 또는 카카오톡을 통해 문의할 경우, 문제 상황을 보여주는 스크린샷을 첨부하면 더욱 효과적으로 문제를 해결할 수 있습니다.

 

야놀자, 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 예약을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

A. 야놀자 앱 또는 웹사이트에서 '마이 야놀자' > '예약 내역'에서 예약을 변경할 수 있습니다. 숙소에 따라 변경이 불가능하거나 수수료가 발생할 수 있습니다.

Q. 예약을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

A. 야놀자 앱 또는 웹사이트에서 '마이 야놀자' > '예약 내역'에서 예약을 취소할 수 있습니다. 환불 정책에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다.

Q. 숙소에 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

A. 먼저 호스트에게 연락하여 문제 해결을 시도합니다. 문제가 해결되지 않으면 야놀자 고객센터에 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.

Q. 야놀자 포인트는 어떻게 적립하고 사용하나요?

A. 야놀자에서 숙박, 레저, 교통 예약 시 포인트가 적립됩니다. 적립된 포인트는 야놀자에서 현금처럼 사용할 수 있습니다.

 

마무리

야놀자 고객센터를 통해 즐겁고 편리한 여행을 만들어 보세요!